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Schadenmeldung mit Foto, Zuordnung zu Objekt und Vertrag, Auftrag an den Handwerker. Kostenfreigabe und unklare Fälle bleiben bei der Hausverwaltung.


## Drei Brüche zwischen Mieter, Handwerker und Objektakte

- Schaden kommt per E-Mail: Foto und Beschreibung liegen in der Inbox. Objekt, Einheit und Vertrag ordnet die Hausverwaltung von Hand zu.
- Auftrag an den Handwerker ohne Status: Beauftragung und Termin laufen per Telefon oder E-Mail. Ob der Schaden behoben ist, steht nicht an der Meldung.
- Rechnung neben der Objektakte: Kostenfreigabe und Rechnung hängen nicht an der Schadenmeldung. In der Objektakte fehlt danach der Zusammenhang.

## Was wir für eine Schadenmeldung liefern können

- Meldung an Objekt und Vertrag: Portal oder E-Mail: Foto, Objekt, Einheit und Vertrag können an einer Schadenmeldung stehen. Die Hausverwaltung prüft den Fall.
- Auftrag an den Handwerker: Nach der Prüfung kann die Hausverwaltung einen Auftrag mit Termin anlegen. Der Status der Durchführung kommt an die Meldung zurück.
- Freigabe bleibt bei der Verwaltung: Über Kostenfreigabe, unklare Ursache und Sonderfälle entscheidet die Hausverwaltung. Rechnung und erledigter Auftrag können danach in der Objektakte liegen.

## Typischer Ablauf

- Schaden von der Meldung bis zur Objektakte: Mieter:in meldet einen Schaden mit Foto. Die Meldung wird Objekt, Einheit und Vertrag zugeordnet. Die Hausverwaltung prüft Dringlichkeit und beauftragt den Handwerker. Kostenfreigabe bleibt dort. Nach der Durchführung können Rechnung und Status in der Objektakte liegen.


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