# Prozessautomatisierung

> Camunda 8 Workflows für Backoffice und Fertigung. Document-AI für Eingangsrechnungen, Freigaben und Lieferanten-Workflows.

Wiederkehrende Schritte, Freigaben und Datenübertragungen laufen automatisch statt manuell.

## Wann sinnvoll

Sinnvoll, wenn ein Ablauf heute aus E-Mails, Excel und manuellen Übertragungen besteht.

## Kernaussagen

- Weniger manuelle Schritte in wiederkehrenden Prozessen
- Klare Freigaben statt E-Mail-Ping-Pong
- Bessere Nachvollziehbarkeit und Auditfähigkeit

## Details

Wir digitalisieren Workflows, die Ihre Sachbearbeitung und Fertigungsprozesse heute manuell durchlaufen. Camunda 8 als Backbone, Kafka für Eventing, Document-AI für unstrukturierte Inputs.

## Wann brauchen Sie das?

- **Ihr Backoffice arbeitet in Excel und E-Mail-Ketten** — Status ist nirgends verlässlich, Verantwortlichkeiten sind unklar.
- **Sie haben einen Prozess** mit klaren Schritten, der nur deshalb manuell läuft, weil es das passende Tool nicht von der Stange gibt.
- **Sie haben BPMN-Diagramme**, aber niemand hat sie in produktiven Code überführt.
- **Sie wollen messen**, wie lange welcher Schritt dauert — und wo der Engpass sitzt.

## Was wir liefern

- **Camunda-8-Workflows**: vom BPMN-Diagramm zur produktiven Anwendung mit Webhooks, Service-Tasks und Human-Tasks.
- **Document-AI** für Klassifikation und Datenextraktion aus Eingangsrechnungen, Lieferscheinen, Anträgen.
- **Eventgetriebene Architekturen** mit Apache Kafka für skalierbare, entkoppelte Schritte.
- **Eskalations- und Fristen-Logik**: SLA-Überschreitungen werden automatisch eskaliert.
- **Dashboards** für Fachbereich und Geschäftsführung — Durchlaufzeiten, Engpässe, SLA-Erfüllung.
- **Anbindung an Bestandssysteme**: SAP, Microsoft Dynamics, ProAlpha, Salesforce, eigene Fachverfahren.

## Methodik

1. **Analysegespräch**: 60 Minuten zu einem konkreten Prozess — wo Zeit verloren geht und welcher Schritt der größte Hebel ist.
2. **Nächster Schritt**: Ist der Umfang klar, erhalten Sie ein Angebot. Bei komplexeren Prozessen modellieren wir Ist-Zustand und Soll-Modell (Domain Storytelling, BPMN) zuerst in einer bezahlten Konzeptphase — inklusive der Frage, welche Schritte automatisiert, welche unterstützt und welche manuell bleiben.
3. **Umsetzung**: Nach Beauftragung bauen wir die Workflows inklusive Happy-Path und Eskalationspfaden und liefern in 2-Wochen-Sprints.
4. **Einführung & Betrieb**: Go-live im echten Prozess, danach auf Wunsch Betrieb und Weiterentwicklung.

## Typische Use Cases

- **Eingangsrechnungs-Workflow** mit Document-AI + Camunda + ERP-Anbindung (Industrie-Backoffice)
- **Schadenprozesse für Versicherer** — von Eingang über Triage bis Auszahlung
- **KYC-Onboarding für Banken** — automatisierte Vorprüfung, eskalierter Compliance-Schritt
- **Lieferanten-Onboarding für Industrie** — Stammdaten, NDA, Auftragsbestätigung als End-to-End-Workflow
- **Anliegenmanagement für öffentliche Hand** — Bürgereingang, Klassifikation, Bearbeitung

## Camunda-Erfahrung

Wir setzen Camunda 8 (Cloud oder Self-Managed) seit den ersten Versionen produktiv ein und haben Erfahrung mit:

- **Camunda Cloud** für leichtgewichtige Workflows ohne Infrastruktur-Aufwand
- **Self-Managed** für Datenhoheit-Anforderungen (EU AI Act, NIS-2, DORA)
- **Migration von Camunda 7 nach 8** in produktiven Umgebungen
- **Integration in Spring-Boot-Backends** und React-Frontends
- **Tasklist-UI** und Custom-Frontends für Sachbearbeitung

## Häufige Fragen

**Brauchen wir Camunda Cloud oder Self-Managed?**
Hängt von Datenresidenz und Compliance ab. Wir prüfen das im Analysegespräch und empfehlen die passende Variante.

**Können wir bestehende BPMN-Diagramme übernehmen?**
Ja. Wir importieren existierende Diagramme und prüfen sie auf Vollständigkeit und Implementierungsfähigkeit.

**Wie integrieren Sie Document-AI in den Workflow?**
Als Service-Task im Camunda-Prozess. Document-AI-Service liefert strukturierte Daten zurück, Workflow entscheidet auf dieser Basis weiter.

**Was passiert bei Modellfehlern?**
Jeder KI-getriebene Schritt hat einen menschlichen Eskalationspfad. Confidence-Schwellen und Audit-Logs sind Standard.

## Technologien

- Camunda 8
- Apache Kafka
- Spring Boot
- REST APIs
- Java
- Python
- OpenAI API
- LangChain
- PostgreSQL

## Relevante Links

- [HTML-Version](https://monadion.com/de/services/prozessautomatisierung)
- [Deutscher Überblick (llms.txt)](https://monadion.com/de/llms.txt)
- [Vollständiger AI-Kontext](https://monadion.com/de/llms-full.txt)
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## Weiterführende Inhalte

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