Prozessautomatisierung mit Camunda 8 — vom BPMN zur produktiven Software

Wir digitalisieren Workflows, die Ihre Sachbearbeitung und Fertigungsprozesse heute manuell durchlaufen. Camunda 8 als Backbone, Kafka für Eventing, Document-AI für unstrukturierte Inputs.

Wann brauchen Sie das?

• Ihr Backoffice arbeitet in Excel und E-Mail-Ketten — Status ist nirgends verlässlich, Verantwortlichkeiten sind unklar.
• Sie haben einen Prozess mit klaren Schritten, der nur deshalb manuell läuft, weil es das passende Tool nicht von der Stange gibt.
• Sie haben BPMN-Diagramme, aber niemand hat sie in produktiven Code überführt.
• Sie wollen messen, wie lange welcher Schritt dauert — und wo der Engpass sitzt.

Was wir liefern

• Camunda-8-Workflows: vom BPMN-Diagramm zur produktiven Anwendung mit Webhooks, Service-Tasks und Human-Tasks.
• Document-AI für Klassifikation und Datenextraktion aus Eingangsrechnungen, Lieferscheinen, Anträgen.
• Eventgetriebene Architekturen mit Apache Kafka für skalierbare, entkoppelte Schritte.
• Eskalations- und Fristen-Logik: SLA-Überschreitungen werden automatisch eskaliert.
• Dashboards für Fachbereich und Geschäftsführung — Durchlaufzeiten, Engpässe, SLA-Erfüllung.
• Anbindung an Bestandssysteme: SAP, Microsoft Dynamics, ProAlpha, Salesforce, eigene Fachverfahren.

Methodik

1. Prozess-Workshop: gemeinsam mit Ihrem Fachbereich modellieren wir den Ist-Zustand (Domain Storytelling, BPMN).
2. Soll-Modell: Wir zeigen, welche Schritte automatisiert, welche unterstützt und welche manuell bleiben — mit messbarem Outcome pro Variante.
3. Prototyp mit dem zentralen Happy-Path und 1–2 Eskalationspfaden.
4. Festpreis-Angebot nach Prototyp.
5. Lieferung in 2-Wochen-Sprints.

Typische Use Cases

• Eingangsrechnungs-Workflow mit Document-AI + Camunda + ERP-Anbindung (Industrie-Backoffice)
• Schadenprozesse für Versicherer — von Eingang über Triage bis Auszahlung
• KYC-Onboarding für Banken — automatisierte Vorprüfung, eskalierter Compliance-Schritt
• Lieferanten-Onboarding für Industrie — Stammdaten, NDA, Auftragsbestätigung als End-to-End-Workflow
• Anliegenmanagement für öffentliche Hand — Bürgereingang, Klassifikation, Bearbeitung

Camunda-Erfahrung

Wir setzen Camunda 8 (Cloud oder Self-Managed) seit den ersten Versionen produktiv ein und haben Erfahrung mit:

• Camunda Cloud für leichtgewichtige Workflows ohne Infrastruktur-Aufwand
• Self-Managed für Datenhoheit-Anforderungen (EU AI Act, NIS-2, DORA)
• Migration von Camunda 7 nach 8 in produktiven Umgebungen
• Integration in Spring-Boot-Backends und React-Frontends
• Tasklist-UI und Custom-Frontends für Sachbearbeitung

Häufige Fragen

Brauchen wir Camunda Cloud oder Self-Managed? Hängt von Datenresidenz und Compliance ab. Wir prüfen das im Workshop und empfehlen die passende Variante.

Können wir bestehende BPMN-Diagramme übernehmen? Ja. Wir importieren existierende Diagramme und prüfen sie auf Vollständigkeit und Implementierungsfähigkeit.

Wie integrieren Sie Document-AI in den Workflow? Als Service-Task im Camunda-Prozess. Document-AI-Service liefert strukturierte Daten zurück, Workflow entscheidet auf dieser Basis weiter.

Was passiert bei Modellfehlern? Jeder KI-getriebene Schritt hat einen menschlichen Eskalationspfad. Confidence-Schwellen und Audit-Logs sind Standard.